[РЕШЕНО] Как написать администратору в ВК. Техническая поддержка ВКонтакте

Опубликовано: 12.03.2016

Очень хорошо, если материал данной пошаговой инструкции сайта «Под Копирку» нашему читателю никогда не пригодится.

В принципе, в ВК существует мощная и развернутая система автоматических вопросов и ответов, так что писать администратору в ВК действительно приходится не часто.

Тем не менее, у пользователя социальной сети иногда могут возникать нестандартные вопросы или задачи, решить которые способна только техническая поддержка ВКонтакте.

Так, на памяти автора сайта pod-kopirku.ru был случай с несанкционированной публикацией частного домашнего видео без ведома, и разрешения автора сих строк. Говоря проще, злоумышленники просто выложили в сеть приватное видео, за удалением которого пришлось обратиться к администрации в ВК.

В результате запрещенное видео было удалено, и обращение к технической поддержке в ВК возымело свое действо. Что наглядно свидетельствует о том, что писать администраторам можно, а иногда даже нужно.

О том, как обратиться в техническую поддержку сайта ВКонтакте, мы и поговорим в данной статье-инструкции.

Как написать администратору в ВК: пошаговая инструкция

1. В первую очередь нам придется войти в личный кабинет, введя секретный логин и пароль.

2. Далее переходим в раздел «Помощь», который находится в меню главной страницы:

Попадаем на страницу Помощи ВК:

Сообщение администратору ВК

3. В пустом текстовом поле рекомендуем ввести свой вопрос, причем сформулировать его нужно максимально лаконично и точно. Можно поискать ответы в разделах Помощи.

Найти ответ самому будет быстрее, чем ждать несколько дней или часов ответа администраторов ВК.

Кто знает, может ваш вопрос не такой уж и редкий, а ответ на него уже имеется. Тогда и администратору в ВК писать ничего не придется.

В случае, если ваша проблема решается ТОЛЬКО через администраторов, тогда…

4. Откройте любой пункт помощи. Например, верхний пункт — «Мою страницу заблокировали!» (или любой другой пункт).

Найдите под решением 2 кнопки: «Это решает мою проблему» и «Это не решает мою проблему». Нужно выбрать ВТОРУЮ:

Обращение к администрации ВКонтакт

5. Здесь выбирайте последний — нижний пункт «У меня остались вопросы»

Администрация ВКонтакта

6. Откроется информационное окно «Примерное время ожидания», где нам сообщают, что администраторы очень загружены и заняты, что придется подождать ответа.

Это нормально. Посмотрите на время ожидания — устроит это вас? Если да — жмите кнопку «Задать вопрос».

Написать администраторам Контакта

7. Далее заполняем обращение к администратору:

  • Заголовок (верхнее пустое поле)
  • Текст обращения для администрации (большое текстовое поле).

Дополнительно рекомендуем использовать опции «Прикрепить» (фото или документ).

1421785033_kak-napisat-administratoru-v-vk-4

Кроме того, для решения проблемы будет полезно указать ссылки на страницы сайта ВКонтакте, по которым возникли проблемы или вопросы. Также не помешает указать:

  • суть проблемы или вопроса (например: «Не грузятся фотографии, выскакивает ошибка Error»);
  • время или дату обнаружение проблемы (например: «Пытались загружать фото вчера и сегодня – проблема не исчезает»);
  • что конкретно вы хотите получить от техподдержки ВК (например: «Помогите загрузить фото на мою страницу» и ссылки на фотографии или прикрепленные фотки через опцию «Прикрепить»).

8. По завершении формирования вашего сообщения, когда текст обращения будет уже готов, жмем «Отправить». Дожидаемся ответ от администрации сайта ВК.

На самом деле рассмотреть все возможные проблемы и вопросы в рамках данной пошаговой инструкции невозможно.

У каждого пользователя социальной сети могут возникать свои частные вопросы и проблемы по работе с системой сайта. Тем не менее, данная статья сайта pod-kopirku.ru научит наших читателей составлять любые обращения или искать готовые ответы к своим вопросам и затруднениям.

К сожалению, привести прямую ссылку на форму обращения в техническую поддержку в ВК мы не можем, т.к. такой ссылки просто не существует.

Страница формы сообщения открывается через специальные скрипты, которые становятся доступны только после поиска готовых решений и в случае ненахождения ответов на запросы.

Дополнительно хочется отметить, что ответ технической поддержки ВКонтакте может последовать не сразу. Это естественно, если учесть, сколько обращений администрация в ВК получает ежедневно и ежечасно.

В случае если требуется подождать, система ВКонтакте сообщает об этом открыто, и пользователь видит сообщение типа:

«К сожалению, ответ на Ваш вопрос может поступить только через 15 часов…» ну, или вроде того. В любом случае на правильно составленное и отправленное в техническую поддержку сообщение ответ последует обязательно!

Дождитесь его, и не стесняйтесь обращаться за помощью. ВКонтакте работают обыкновенные люди, которые обязательно помогут справиться с вашей проблемой.



4 3